환불정책

시행일: 2025년 1월 1일 | 최종 업데이트: 2025년 6월 1일

제1조: 환불 정책의 적용

본 환불 정책은 유봇 주식회사(이하 '회사')가 제공하는 YOUBOT 유료 서비스(Basic, Pro, Academy 플랜)에 적용됩니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법규를 따릅니다.

제2조: 환불 신청 기간 및 조건

2.1 전액 환불

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다:

• 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우
• 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능했던 경우
• '회사'의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우

2.2 부분 환불

다음의 경우 부분 환불이 적용됩니다:

• 결제일로부터 7일 이내이나 서비스를 일부 이용한 경우: 이용한 기간에 해당하는 금액을 차감하고 환불
• 결제일로부터 7일 초과 시: 이용한 기간에 해당하는 금액과 환불 수수료를 차감하고 환불

2.3 환불 불가

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 이용 기간(1개월)이 만료된 경우
• 이용자의 약관 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 경우
• 이용자의 고의 또는 과실로 인해 서비스를 이용하지 못한 경우

제3조: 환불 금액 산정

• 이용 금액: (일일 이용료 × 이용 일수). 일일 이용료는 월 이용료를 30으로 나누어 산정합니다.
• 환불 수수료: 환불 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액. 단, 결제일로부터 7일 이내에 미이용 시 환불 수수료는 면제됩니다.

환불 금액 예시

플랜	월 이용료	7일 이내 미이용 시	10일 이용 후 해지 시
Basic	99,000원	99,000원 (전액)	99,000 - 33,000 - 6,600 = 59,400원
Pro	249,000원	249,000원 (전액)	249,000 - 83,000 - 16,600 = 149,400원

※ Academy 플랜은 개별 계약 조건에 따릅니다.

제4조: 환불 신청 방법

환불은 다음 방법으로 신청할 수 있습니다:

환불 신청 시 다음 정보를 제공해 주세요:

• 이용자 이름
• 결제 증빙 서류 (결제 확인 이메일 등)
• 연락처
• 환불 사유
• 환불받을 계좌 정보 (카드 결제 시 동일 카드로 환불)

제5조: 환불 처리 기간

• 환불 신청 접수 후 3~5 영업일 이내에 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
• 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 처리됩니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 사전에 안내드립니다.

제6조: 과오납 환불

• '회사'의 책임으로 과오납이 발생한 경우, 수수료 없이 과오납금 전액을 환불합니다.
• 이용자의 책임으로 과오납이 발생한 경우, 합리적인 범위 내의 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다.
• 과오납 환불은 발견 후 7일 이내에 처리합니다.

제7조: 서비스 중단 시 환불

'회사'의 사정으로 서비스가 영구 중단되는 경우, 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 환불 수수료 없이 전액 환불합니다. 이 경우 최소 30일 전에 이용자에게 개별 통지합니다.

제8조: 기타

• 본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「디지털콘텐츠 이용자보호지침」에 따릅니다.
• 본 정책은 '회사'의 필요에 의해 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 서비스 내 공지합니다.